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      佳能小澤秀樹:讓員工每天帶著笑臉工作

        [  中關村在線 原創  ]   作者:王征   |  責編:王征

            “我到公司發現只要很淺的笑容就可以識別打開,但這樣的笑容是不夠的,我讓他們調整了設置,必須露出更燦爛的笑容才能識別人臉。”——小澤秀樹

              今年十月末,微博上突然多了一條熱搜:佳能推出了必須笑臉才能識別開門的辦公系統,引發了網友的熱議。而佳能的這個系統顯然不只是笑臉開門這么簡單,最近筆者采訪到了佳能股份有限公司副總裁執行董事、佳能亞洲營銷集團總代表、佳能(中國)有限公司董事長兼首席執行官小澤秀樹先生及佳能創新科技(北京)有限公司總經理宮里博先生,前者作為中關村在線的網友肯定不陌生,執掌佳能中國十幾年,而后者,則是佳能笑臉刷卡開門這套智能IT解決方案開發企業的掌舵者。

      佳能小澤秀樹:讓員工每天帶著笑臉工作
      佳能(中國)有限公司董事長兼首席執行官小澤秀樹

          大樹與森林

                小澤秀樹表示,此次推出的“佳創空間”(SmartWorkspaceSolution)更加注重智能化應用,佳能把它稱為智能化的IT解決方案。同時它還做到了高度數字化,這也是佳能今后要主攻的一個方向。佳能推出的產品及服務包括硬件產品、耗材、服務和解決方案。就解決方案而言,佳能會更加貼近時代的需求,注重在人工智能、物聯網、大數據、云計算等方面努力。實際上,“佳創空間”(SmartWorkspace Solution)只是佳能一系列智能IT解決方案之中的起步之作,希望各位多多期待佳能的后續解決方案亮相。

      佳能小澤秀樹:讓員工每天帶著笑臉工作
      佳能創新科技(北京)有限公司總經理宮里博

             “佳創空間”(SmartWorkspaceSolution)智能IT解決方案可以幫助人們適應當前新冠疫情對辦公模式的沖擊。自今年1月份出現新冠疫情以來,很多人被迫居家辦公,沒法出門,甚至不能去買東西,生活封閉煩悶。雖然中國在控制疫情方面是做得比較好,但也無法掉以輕心,比如說前幾天北京朝陽區也出現了相關的病例。所以大家還是充滿擔憂,必須天天戴著口罩,非常沉悶。佳能希望能夠在這種氛圍之下給大家帶來更多的笑容,滿足客戶的迫切需求,提供相應的解決方案。

             “佳創空間”(SmartWorkspaceSolution)最大的特點就是可以進行笑臉識別,以此活躍氣氛、放松心情,讓死氣沉沉的辦公室變得明亮敞快。采購了佳能這一款解決方案的客戶也給出了反饋,認為引進這個解決方案之后,辦公室氛圍變得更加明朗,大家也有了更多的笑容。正因為如此,現在佳能這邊已經接到了眾多有意向采購此解決方案的客戶咨詢。

              佳能會繼續深化在研發方面的投入,推出更多的解決方案。一方面,中國推出了相關的政策和方針。另一方面,佳能也有自己的愿景,希望打造一個智能解決方案生態森林。本次推出的“佳創空間”(SmartWorkspaceSolution)就是這座森林里的一棵大樹。今后佳能會朝著智能解決方案生態森林的目標前進,不斷地栽種下一棵棵大樹,不斷推出各種不同的解決方案。

               佳能要提供的智能解決方案生態森林是由一棵棵大樹所組成的,這次推出的“佳創空間”(SmartWorkspaceSolution)只是其中之一,今后隨著更多的解決方案推出會逐漸成形。每一棵樹,每一個解決方案都有一個原始性基礎技術,對此進行研發的就是宮里先生所負責的佳能創新科技(北京)有限公司,簡稱CIS公司。

              就佳能提供的是成形的產品還是定制化的產品這個問題而言,佳能認為,每一個客戶都有不同的特點和需求。對解決方案的提供商來說,應該去滿足各個客戶不同的需求,去幫助他們解決問題。顧名思義,解決方案就是解決客戶所遇到的問題,每個課題的內容都是有所不同的。當然能不能對客戶提出的要求百分之百加以滿足,這可能是一個難題。因此,佳能認為,不應泛泛地去提供一個普通的產品,而應該有一個基礎性的技術,像是大樹的樹干一樣,在樹干的基礎之上每一棵樹的枝葉都是不同的。我們會對枝葉進行不同的修整,滿足各個客戶定制化的需求。也就是說,核心技術是相同的,但是最終展現給客戶的產品會是千姿百態的,這也是佳能解決方案的特點。

          堅持強化ToB戰略

                想到佳能,人們第一印象是什么?或許應該是佳能的照相機產品,但這些都是面向個人用戶,也就是ToC的業務,但實際上,從佳能全球的財務報表來看,佳能的商用產品業務,也就是打印機等辦公相關設備,其實貢獻了整個佳能無論是營業額還是利潤的大部分。

               對于此,小澤秀樹表示,我曾經提到要把佳能(中國)業務中B2B業務提高到50%左右的占比。我本人是2005年來到中國工作的,當時,我希望攝影器材可以貼近普通老百姓的生活,能夠成為中國老百姓廣為知曉、備受歡迎的產品,所以加大力度做了很多B2C方面的工作。通過佳能的努力,佳能的攝影器材在中國市場的知名度和地位都得到了大幅度提升,很多用戶都使用佳能的攝影器材,也推動了佳能業務的增長。但是在此之后也出現了一個問題,就是談到佳能,大家想到的就是攝影器材。但實際上佳能還有商務辦公設備,比如說復印機、打印機,可是很多人都不知道。

             針對這種情況,我把2010年定義為佳能的商務元年,開始大力強化toB端的產品和服務,并在2017年宣布進入B2B發展第二階段。原因有兩點:一是進一步提升佳能的業績,二是希望通過在toB端發力,大幅度提高佳能商務品牌和產品的認知程度,讓大家知道佳能除了攝影器材之外,同時還有商務辦公產品、醫療設備等等。

             在此之后,每年佳能商務辦公業務的發展態勢都持續向好,這其中既包括復印機,也包括激光打印機噴墨打印機,還有與之相關的各種各樣的耗材以及服務,以及配套解決方案等,進一步促進了佳能的業務發展。

              今年受到疫情影響,佳能中國發布的新品不多。但我們看到,佳能中國作為負責任的企業公民,在武漢危急的時候,挺身而出,向武漢的一線醫院捐獻了包括CT等醫療設備、打印復印機等辦公設備在內的佳能旗下多元化的產品,幫助武漢抗擊疫情、戰勝疫情。而佳能的“佳創空間”智能IT解決方案,更是希望中國走出疫情之后,用信心和笑臉迎接每一天的工作。

              根據IDC的數據顯示,從今年Q3開始,中國的辦公設備市場實現了觸底反彈,佳能這樣深耕中國辦公設備多年的企業,也獲得了中國市場給予的回報,這種良好的、相互的正向回饋,也是這幾十年以來中國和在華企業快速發展的關鍵。

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